Stimate client final,
Prin lege, aveti dreptul de a fi informat, in relatia dumneavoastra cu Energy Trade Activ SA.
Aveti dreptul sa cereti si sa primiti, gratuit, inainte de semnarea contractului de furnizare, o copie a acestuia si a conditiilor standard de furnizare a serviciului, dupa caz.
Inainte de semnarea contractului de furnizare, Energy Trade Activ SA are obligatia de a va pune la dispozitie, in scris, urmatoarele informatii:- Etapele si documentele necesare pentru incheierea unui contract de furnizare
- Ofertele-tip pentru care puteti opta, dupa caz
- Contractul corespunzator ofertei alese, dupa caz
- Preturile si tarifele practicate
Verificati inainte de semnare daca in contractul primit sunt incluse cel putin urmatoarele informatii:
- Identitatea si adresa furnizoruluiFurnizorul dumneavoastra Energy Trade Activ SA are obligatia de a va oferi, la cerere, prin intermediul punctelor unice de contact, un exemplar tiparit al procedurilor privind obligatia furnizorilor de energie electrica si gaze naturale de solutionare a plangerilor clientilor finali.
Furnizorul dumneavoastra Energy Trade Activ SA este obligat sa va informeze in legatura cu orice modificari ale preturilor, modului de facturare, de incasare sau ale altor conditii din contract, in mod direct si in timp util, intr-un mod transparent si usor de inteles.
Daca nu sunteti de acord cu modificarile anuntate, aveti dreptul de a renunta la contract, respectand prevederile contractuale si legale in vigoare.
Daca dreptul dumneavoastra de a fi informat va este incalcat, va puteti adresa Autoritatii Nationale de Reglementare in Domeniul Energiei.
Str. Preciziei nr. 24
Bucuresti, sector 6
West Gate Business Center
Tel: 021 539 08 20
Fax: 0374 09 75 69